Հաճախ տրվող հարցեր

Սա ձեր հեռախոսում ներկառուցված SIM քարտ է։ Պլաստիկե քարտի փոխարեն օպերատորի պրոֆիլը ներբեռնում եք անմիջապես սարքում և օգտվում եք բջջային ինտերնետից արտասահմանում՝ առանց ռոումինգի վճարների։ Ձեր սովորական SIM-ը մնում է իր տեղում։

iPhone XR և ավելի նոր, Google Pixel 3 և ավելի նոր, Samsung Galaxy S20 և ավելի նոր, ինչպես նաև ժամանակակից հիմնական մոդելների մեծ մասը։ Հաստատ իմանալու համար հավաքեք *#06# և նայեք, արդյոք պատասխանում կա EID տող։ Եթե կա, eSIM-ն աջակցվում է։

Այո։ Եթե սարքը կապված է կոնկրետ օպերատորի հետ, մեկ այլ պրոֆիլ տեղադրել չեք կարողանա։ Կողպման կարգավիճակը ճշտեք հեռախոսը վաճառողի մոտ։

Տեղադրեք տանը, քանի դեռ կայուն կապ ունեք։ Պրոֆիլի ներբեռնման համար ցանց է պետք, իսկ ժամանման օդանավակայանում այն կարող է չլինել։ Բուն տարիֆը սկսում է հաշվարկվել միայն այն ժամանակ, երբ նպատակակետում միանում եք ցանցին։

Այո։ Ձեր առկա SIM-ը շարունակում է աշխատել, զանգերն ու SMS-ները գալիս են ինչպես միշտ։ eSIM-ը կրում է միայն բջջային ինտերնետ, ուստի պետք է այն ընտրեք որպես բջջային տվյալների գիծ։

Ստուգեք երեք բան. տվյալների ռոումինգը միացված է, նոր eSIM-ը ընտրված է որպես բջջային տվյալների գիծ, և Wi-Fi-ը անջատված է, որպեսզի իսկապես ստուգեք կապը։ Եթե երեքն էլ ճիշտ են, սեղմեք վերամիացման կոճակը ձեր հաշվում. այն պրոֆիլը նորից կցում է ցանցին։

Վճարումից անմիջապես հետո դուք ստանում եք QR կոդ և հղում։ iPhone-ում կարող եք հպել տեղադրման կոճակին հենց պատվերի էջում։ Android-ում բացեք բջջային ցանցի կարգավորումները, ավելացրեք eSIM և կամ սկանավորեք QR կոդը մեկ այլ էկրանից, կամ մուտքագրեք տվյալները ձեռքով. մենք դրանք ցույց ենք տալիս պատճենման կոճակներով։

Տեսախցիկը չի կարող լուսանկարել այն էկրանը, որի վրա գտնվում է։ Դրա համար iPhone-ը ստանում է մեկ հպումով տեղադրման հղում, իսկ Android-ը՝ պատճենելու պատրաստ SM-DP+ հասցե և ակտիվացման կոդ։ QR կոդը նախատեսված է այն դեպքի համար, երբ պատվերը բացել եք համակարգչով։

Ոչ։ Պրոֆիլը ներբեռնվում է մեկ անգամ և կապվում է այդ սարքին։ Եթե ջնջեք այն հեռախոսից, նույն պրոֆիլը նորից տեղադրել չեք կարող, ձեզ նոր eSIM կպահանջվի։

Կապը դադարում է, և այլևս ոչինչ չի գանձվում։ Կարող եք համալրել ձեր հաշվում. նոր փաթեթը գալիս է նույն eSIM-ին, և նորից տեղադրելու ոչինչ չկա։

Այո, ձեր հաշվից։ Նոր փաթեթը կիրառվում է ընթացիկի վրա՝ նույն eSIM-ում։ Նկատի ունեցեք, որ արդեն վճարված տարիֆը գործում է մինչև ավարտը, և չօգտագործված ինտերնետի գումարը չի վերադարձվում։

Բանկային քարտով՝ անվտանգ վճարման էջում։ Ձեր քարտի տվյալները մեզ երբեք չեն հասնում։ Հենց վճարումն անցնի, դուք ստանում եք QR կոդը և տեղադրման հղումը։

Թողարկումը սովորաբար տևում է մեկ րոպեից պակաս։ Եթե ինչ-որ բան այնպես չգնա, պատվերն ավարտվում է ավտոմատ, և տեղադրման հղումը ուղարկվում է ձեր էլ. փոստին։ Եթե մեկ ժամ անց նամակ չկա, դիմեք աջակցությանը՝ նշելով պատվերի համարը։

Եթե eSIM-ը տեղադրված չէ և տարիֆը չի սկսվել, դիմեք աջակցությանը, և մենք կլուծենք հարցը՝ յուրաքանչյուր դեպքը առանձին քննարկելով։ Երբ պրոֆիլը տեղադրված է և ինտերնետի մի մասն օգտագործված է, գումարի վերադարձ հնարավոր չէ։