Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er septembre 2026

Cette page explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le service, pourquoi nous en avons besoin et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Nous avons essayé de rester courts et lisibles. Si quelque chose n'est pas clair, demandez-nous.

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous vendre une eSIM et faire fonctionner votre compte :

• Votre adresse email et votre nom, lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Votre historique de commandes : quels forfaits vous avez achetés, pour quels pays et quand.
• L'ICCID de chaque eSIM que nous vous délivrons (c'est l'identifiant technique de votre profil eSIM).
• Des journaux techniques, dont votre adresse IP, le type de navigateur et des données de requête basiques. Ils nous aident à maintenir le service et à repérer les problèmes.

Nous ne collectons ni votre position, ni votre navigation en dehors de notre site, ni quoi que ce soit sur votre téléphone au-delà de ce qui est nécessaire pour livrer l'eSIM.

Nous utilisons vos données pour trois choses :

• Livrer votre eSIM : créer votre commande, émettre le profil eSIM et vous afficher le QR code pour l'installer.
• Vous envoyer des emails sur vos commandes et votre solde de data, pour que vous sachiez quand votre eSIM est prête et quand il vous reste peu de data.
• Vous aider lorsque vous contactez le support, pour retrouver votre commande et régler votre problème.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Quelques partenaires de confiance nous aident à faire fonctionner le service. Nous ne leur transmettons que ce dont ils ont besoin pour leur tâche :

• Le fournisseur de profils eSIM, qui émet les profils eSIM eux-mêmes. Il reçoit les informations techniques nécessaires à l'activation de votre forfait.
• Le prestataire de paiement, qui traite votre paiement par carte. Il reçoit vos informations de paiement directement ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
• Le service d'email, qui envoie nos emails de commande et de solde. Il reçoit votre adresse email et le contenu de ces emails.

C'est la liste complète. Pas de courtiers en données, pas d'annonceurs.

Nous réduisons les cookies au minimum :

• Un cookie de session qui vous garde connecté à votre compte. Il est supprimé à la fin de votre session.
• Des cookies de préférence qui mémorisent la langue et la devise d'affichage que vous avez choisies. Ils durent un an.
• Un cookie de consentement qui mémorise votre choix en matière de cookies, pour ne pas vous redemander à chaque visite.

Nous n'utilisons pas de cookies analytiques ou de suivi pour le moment. Si cela change un jour, nous mettrons cette politique à jour et vous demanderons d'abord votre consentement.

Nous conservons les données de votre compte et votre historique de commandes tant que votre compte existe, pour que vous puissiez toujours consulter vos anciennes commandes et retélécharger vos QR codes.

Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée puis supprimés automatiquement.

Si vous souhaitez que votre compte et vos données soient supprimés, écrivez au support et nous les effacerons. Nous pouvons devoir conserver un minimum d'enregistrements lorsque la loi l'exige, par exemple à des fins fiscales ou comptables.

Vos données vous appartiennent. À tout moment, vous pouvez :

• Nous demander quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Nous demander de corriger une erreur, comme un nom mal orthographié ou une ancienne adresse email.
• Nous demander de supprimer votre compte et vos données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez le support. Nous répondrons aussi vite que possible et, dans tous les cas, dans les délais prévus par la loi.

Le service est destiné aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant a créé un compte, contactez le support et nous le supprimerons.

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps en temps, par exemple lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités comme le paiement par carte ou des outils d'analyse. En cas de changement notable, nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur en haut de cette page et, pour les changements importants, vous préviendrons par email.

Continuer à utiliser le service après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.

Des questions sur cette politique ou sur vos données ? Écrivez-nous à l'adresse du support indiquée sur notre page Contact. Nous serons ravis de vous aider.