गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 1 सितंबर 2026

यह पेज बताता है कि सेवा इस्तेमाल करते समय हम कौन सा डेटा इकट्ठा करते हैं, हमें उसकी ज़रूरत क्यों है, और आप इस बारे में क्या कर सकते हैं। हमने इसे छोटा और पढ़ने में आसान रखने की कोशिश की है। कुछ समझ न आए तो बस पूछ लें।

हम सिर्फ़ उतना ही इकट्ठा करते हैं जितना आपको eSIM बेचने और आपका अकाउंट चलाने के लिए ज़रूरी है:

• आपका ईमेल पता और नाम, जब आप अकाउंट बनाते हैं या ऑर्डर देते हैं।
• आपका ऑर्डर इतिहास: कौन से प्लान खरीदे, किन देशों के लिए और कब।
• हमारी दी हुई हर eSIM का ICCID (यह आपकी eSIM प्रोफ़ाइल की तकनीकी आईडी है)।
• तकनीकी लॉग, जिनमें आपका IP पता, ब्राउज़र का प्रकार और बुनियादी रिक्वेस्ट डेटा शामिल है। ये सेवा चालू रखने और समस्याएँ पकड़ने में मदद करते हैं।

हम आपकी लोकेशन, हमारी साइट के बाहर की आपकी ब्राउज़िंग, या eSIM पहुँचाने के लिए ज़रूरी चीज़ों के अलावा आपके फ़ोन से कुछ भी इकट्ठा नहीं करते।

हम आपका डेटा तीन कामों के लिए इस्तेमाल करते हैं:

• आपकी eSIM पहुँचाना: ऑर्डर बनाना, eSIM प्रोफ़ाइल जारी करना और इंस्टॉल करने के लिए QR कोड दिखाना।
• ऑर्डर और डेटा बैलेंस के बारे में ईमेल भेजना, ताकि आपको पता रहे कि eSIM कब तैयार है और डेटा कब कम हो रहा है।
• सपोर्ट से संपर्क करने पर आपकी मदद करना, ताकि हम आपका ऑर्डर देखकर समस्या सुलझा सकें।

हम आपका डेटा बेचते नहीं, और विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते।

कुछ भरोसेमंद पार्टनर सेवा चलाने में हमारी मदद करते हैं। हम उन्हें सिर्फ़ वही देते हैं जो उनके काम के लिए ज़रूरी है:

• eSIM प्रोफ़ाइल प्रोवाइडर, जो असली eSIM प्रोफ़ाइल जारी करता है। उसे आपका प्लान एक्टिवेट करने के लिए ज़रूरी तकनीकी जानकारी मिलती है।
• पेमेंट प्रोवाइडर, जो आपके कार्ड पेमेंट को प्रोसेस करता है। उसे आपकी पेमेंट जानकारी सीधे मिलती है; हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते या सेव नहीं करते।
• ईमेल सेवा, जो हमारे ऑर्डर और बैलेंस वाले ईमेल भेजती है। उसे आपका ईमेल पता और उन ईमेल की सामग्री मिलती है।

यही पूरी सूची है। न कोई डेटा ब्रोकर, न कोई विज्ञापनदाता।

हम कुकीज़ कम से कम रखते हैं:

• एक सेशन कुकी जो आपको अकाउंट में साइन इन रखती है। सेशन खत्म होने पर यह हट जाती है।
• प्राथमिकता कुकीज़ जो आपकी चुनी हुई भाषा और दिखाई जाने वाली मुद्रा याद रखती हैं। ये एक साल रहती हैं।
• एक सहमति कुकी जो कुकीज़ के बारे में आपका चुनाव याद रखती है, ताकि हर विज़िट पर दोबारा न पूछना पड़े।

फ़िलहाल हम एनालिटिक्स या ट्रैकिंग कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते। अगर यह कभी बदला, तो हम इस नीति को अपडेट करेंगे और पहले आपकी सहमति लेंगे।

अकाउंट का डेटा और ऑर्डर इतिहास हम तब तक रखते हैं जब तक आपका अकाउंट है, ताकि आप अपने पुराने ऑर्डर हमेशा देख सकें और QR कोड दोबारा पा सकें।

तकनीकी लॉग सीमित समय तक रखे जाते हैं और फिर अपने आप हट जाते हैं।

अगर आप अपना अकाउंट और डेटा हटवाना चाहते हैं, तो सपोर्ट को ईमेल करें और हम उन्हें हटा देंगे। जहाँ कानून की ज़रूरत हो, जैसे टैक्स या अकाउंटिंग के लिए, हमें कम से कम रिकॉर्ड रखने पड़ सकते हैं।

आपका डेटा आपका है। आप कभी भी:

• हमसे पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपका कौन सा डेटा है और उसकी कॉपी ले सकते हैं।
• गलत जानकारी, जैसे गलत लिखा नाम या पुराना ईमेल पता, ठीक करवाने के लिए कह सकते हैं।
• अपना अकाउंट और निजी डेटा हटाने के लिए कह सकते हैं।

इनमें से कोई भी अधिकार इस्तेमाल करने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें। हम जितनी जल्दी हो सके जवाब देंगे, और हर हाल में कानून द्वारा तय समय सीमा के भीतर।

यह सेवा 16 साल और उससे ऊपर के लोगों के लिए है। हम जानबूझकर 16 साल से कम उम्र के किसी का डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने अकाउंट बनाया है, तो सपोर्ट से संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं, जैसे जब हम कार्ड पेमेंट या एनालिटिक्स जैसी नई सुविधाएँ जोड़ें। अहम बदलावों पर हम इस पेज के ऊपर की प्रभावी तिथि अपडेट करेंगे और बड़े बदलावों की सूचना ईमेल से देंगे।

अपडेट के बाद सेवा का इस्तेमाल जारी रखने का मतलब है कि आप संशोधित नीति स्वीकार करते हैं।

इस नीति या अपने डेटा के बारे में सवाल? हमारे संपर्क पेज पर दिए सपोर्ट पते पर ईमेल करें। हमें मदद करके खुशी होगी।