सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें 1 सितंबर 2026 से लागू हैं। ये बताती हैं कि सेवा कैसे काम करती है और ट्रैवल eSIM खरीदते और इस्तेमाल करते समय आप हमसे क्या उम्मीद कर सकते हैं।

अकाउंट बनाकर या खरीदारी करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। कृपया इन्हें पढ़ें, ये छोटी हैं और जानबूझकर सरल भाषा में लिखी गई हैं।

हम यात्रियों के लिए प्रीपेड eSIM डेटा प्लान बेचते हैं। आप कोई देश या रीजन चुनते हैं, प्लान चुनते हैं, उसका भुगतान करते हैं और एक डिजिटल eSIM प्रोफ़ाइल पाते हैं जिसे आप अपने फ़ोन में इंस्टॉल करते हैं।

मोबाइल कनेक्टिविटी खुद लोकल नेटवर्क ऑपरेटर देते हैं। हम eSIM की दुकान और डिलीवरी चैनल हैं, मोबाइल नेटवर्क नहीं।

प्लान खरीदने के लिए आप अपने ईमेल पते से अकाउंट बनाते हैं। कृपया सही और सच्ची जानकारी दें, खासकर ईमेल, क्योंकि आपकी eSIM वहीं जाती है।

अपने अकाउंट की पहुँच सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। आपके अकाउंट से जो भी होता है, उसे आपका किया हुआ माना जाता है। अगर लगे कि किसी और के पास पहुँच है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।

सभी कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) में तय हैं। अगर हम दूसरी मुद्राओं में कीमतें दिखाते हैं, तो वे सिर्फ़ संदर्भ के लिए हैं; असली शुल्क USD कीमत पर आधारित है।

प्लान प्रीपेड हैं: eSIM जारी होने से पहले आप पूरी कीमत पहले चुकाते हैं। कोई सब्सक्रिप्शन या छिपे हुए बार-बार लगने वाले शुल्क नहीं हैं, आप सिर्फ़ उसी का भुगतान करते हैं जो खरीदते हैं।

सफल खरीदारी के बाद हम आपकी eSIM QR कोड के रूप में आपके ईमेल पर भेजते हैं और उसे आपके अकाउंट डैशबोर्ड में भी उपलब्ध कराते हैं।

हर eSIM प्रोफ़ाइल एक बार, एक डिवाइस पर इंस्टॉल की जा सकती है। QR कोड स्कैन करके प्रोफ़ाइल इंस्टॉल करते ही वह उस डिवाइस से जुड़ जाती है और उसे कहीं और ट्रांसफ़र या दोबारा इंस्टॉल नहीं किया जा सकता। कृपया उसी फ़ोन पर इंस्टॉल करें जिसके साथ आप सच में यात्रा करने वाले हैं।

खरीदने से पहले जाँच लें कि आपका फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है और कैरियर-अनलॉक है। यह आपकी ज़िम्मेदारी है, और फ़ोन की सेटिंग्स में इसे जाँचने में करीब एक मिनट लगता है।

लॉक किया हुआ फ़ोन या बिना eSIM सपोर्ट वाला डिवाइस हमारे प्लान इस्तेमाल नहीं कर पाएगा, और असंगत डिवाइस रिफंड का कारण नहीं है। अगर पक्का न हो, तो खरीदने से पहले सपोर्ट से संपर्क करें और हम जाँचने में मदद करेंगे।

अगर आपने अभी eSIM प्रोफ़ाइल इंस्टॉल नहीं की है, तो सपोर्ट से संपर्क करें और हम रिफंड पर विचार करेंगे। हम ऐसे मामले एक-एक करके देखते हैं और निष्पक्ष रहने की कोशिश करते हैं।

eSIM प्रोफ़ाइल इंस्टॉल या एक्टिवेट हो जाने के बाद रिफंड संभव नहीं है। अपवाद हमारी गलती है: अगर हमारी तरफ़ की किसी समस्या से eSIM काम नहीं करती, तो हम उसे ठीक करेंगे या रिफंड देंगे।

हर प्लान की एक वैधता अवधि और डेटा मात्रा होती है, दोनों खरीदने से पहले प्लान पेज पर दिखाई जाती हैं।

वैधता अवधि प्लान पेज पर बताए तरीके से शुरू होती है, आमतौर पर जब eSIM पहली बार नेटवर्क से जुड़ती है। अवधि खत्म होने या डेटा खत्म होने पर, जो पहले हो, प्लान काम करना बंद कर देता है। बचा हुआ डेटा आगे नहीं बढ़ता और रिफंड नहीं होता।

हमारे प्लान एक यात्री के रूप में आपके निजी उपयोग के लिए हैं। कृपया ये न करें:

• हमारी लिखित अनुमति के बिना हमारे eSIM या प्लान दोबारा बेचना, या उन्हें अपनी व्यावसायिक सेवा के हिस्से के रूप में देना;
• सेवा को स्पैम, धोखाधड़ी, गैरकानूनी गतिविधि, या नेटवर्क या दूसरों को नुकसान पहुँचाने वाली किसी चीज़ के लिए इस्तेमाल करना;
• प्रमोशन, रेफरल इनाम या रिफंड का दुरुपयोग करना, जैसे एक ही लाभ कई बार लेने के लिए कई अकाउंट बनाना।

गंभीर दुरुपयोग दिखने पर हम अकाउंट सस्पेंड कर सकते हैं या संबंधित प्लान रद्द कर सकते हैं।

समय-समय पर हम रेफरल प्रोग्राम चलाते हैं और प्रोमो कोड देते हैं। खास नियम, इनाम की राशि और पात्रता वहीं बताई जाती है जहाँ प्रोग्राम या कोड पेश किया जाता है।

हम रेफरल प्रोग्राम और किसी भी प्रोमो कोड को कभी भी बदल, रोक या बंद कर सकते हैं। जो इनाम आपने सही तरीके से पहले ही कमा लिए हैं वे आपके रहेंगे, पर आगे की शर्तें अलग हो सकती हैं। जब तक हम साफ़ तौर पर न कहें, इनाम और कोड की कोई नकद कीमत नहीं है।

सेवा 'जैसी है' आधार पर दी जाती है। हम सब कुछ चलाए रखने की पूरी कोशिश करते हैं, पर यह वादा नहीं कर सकते कि सेवा हमेशा उपलब्ध या त्रुटि-रहित रहेगी।

मोबाइल कवरेज, स्पीड और क्वालिटी लोकल नेटवर्क ऑपरेटरों और आपकी लोकेशन पर निर्भर है, और हमारे नियंत्रण से बाहर है। किसी खास जगह पर खराब या न होने वाली कवरेज के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, किसी खरीदारी से जुड़े किसी भी दावे के लिए हमारी कुल ज़िम्मेदारी उस खरीदारी के लिए आपके चुकाए गए पैसे तक सीमित है। हम अप्रत्यक्ष नुकसान, जैसे छूटी कॉल, कारोबार का नुकसान, या आपके घरेलू कैरियर के अतिरिक्त रोमिंग चार्ज, के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

सेवा के विकास के साथ हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। अहम बदलाव पर हम इस पेज के ऊपर की तारीख अपडेट करेंगे और बड़े बदलावों की सूचना ईमेल या साइट पर नोटिस से देंगे।

अगर बदलाव लागू होने के बाद आप सेवा का इस्तेमाल जारी रखते हैं, तो इसका मतलब है कि आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं।

ये शर्तें हमारे पंजीकरण स्थान के कानूनों के अधीन हैं, और जो विवाद हम साथ मिलकर नहीं सुलझा पाते, वे हमारे पंजीकरण स्थान की अदालतों में निपटाए जाएँगे।

फिर भी, अगर कुछ गलत हो, तो पहले हमसे बात करें। लगभग हर समस्या वकीलों की बजाय सपोर्ट के ज़रिए जल्दी सुलझ जाती है।

इन शर्तों, अपने ऑर्डर या अपनी eSIM के बारे में सवाल? साइट पर दिए संपर्क विकल्पों या अपने अकाउंट डैशबोर्ड से हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। हमें मदद करके खुशी होगी।