Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 1 settembre 2026

Questa pagina spiega quali dati raccogliamo quando usi il servizio, perché ci servono e cosa puoi fare al riguardo. Abbiamo cercato di essere brevi e chiari. Se qualcosa non è chiaro, chiedici pure.

Raccogliamo solo ciò che serve per venderti una eSIM e far funzionare il tuo account:

• Il tuo indirizzo email e il tuo nome, quando crei un account o fai un ordine.
• La cronologia degli ordini: quali piani hai comprato, per quali paesi e quando.
• L'ICCID di ogni eSIM che ti emettiamo (è l'identificativo tecnico del tuo profilo eSIM).
• Log tecnici, tra cui il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e dati di base delle richieste. Ci aiutano a tenere in piedi il servizio e a individuare i problemi.

Non raccogliamo la tua posizione, la tua navigazione fuori dal nostro sito o qualsiasi cosa dal tuo telefono oltre a ciò che serve per consegnare la eSIM.

Usiamo i tuoi dati per tre cose:

• Consegnare la tua eSIM: creare l'ordine, emettere il profilo eSIM e mostrarti il codice QR per installarlo.
• Inviarti email sugli ordini e sul saldo dati, così sai quando la eSIM è pronta e quando i dati stanno per finire.
• Aiutarti quando contatti l'assistenza, per trovare il tuo ordine e risolvere il problema.

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per la pubblicità.

Alcuni partner fidati ci aiutano a far funzionare il servizio. Condividiamo con loro solo ciò che serve per il loro lavoro:

• Il fornitore dei profili eSIM, che emette i profili eSIM veri e propri. Riceve i dati tecnici necessari ad attivare il tuo piano.
• Il fornitore dei pagamenti, che elabora il pagamento con carta. Riceve i dati di pagamento direttamente; noi non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
• Il servizio email, che invia le nostre email su ordini e saldo. Riceve il tuo indirizzo email e il contenuto di quelle email.

Questo è l'elenco completo. Nessun data broker, nessun inserzionista.

Riduciamo i cookie al minimo:

• Un cookie di sessione che ti tiene connesso al tuo account. Viene eliminato quando la sessione termina.
• Cookie di preferenza che ricordano la lingua e la valuta di visualizzazione che hai scelto. Durano un anno.
• Un cookie di consenso che ricorda la tua scelta sui cookie, così non te lo chiediamo di nuovo a ogni visita.

Al momento non usiamo cookie analitici o di tracciamento. Se cambierà, aggiorneremo questa informativa e chiederemo prima il tuo consenso.

Conserviamo i dati dell'account e la cronologia degli ordini finché esiste il tuo account, così puoi sempre vedere gli ordini passati e riscaricare i codici QR.

I log tecnici vengono conservati per un tempo limitato e poi rimossi automaticamente.

Se vuoi che account e dati vengano eliminati, scrivi all'assistenza e li rimuoveremo. Potremmo dover conservare registrazioni minime dove la legge lo richiede, ad esempio a fini fiscali o contabili.

I tuoi dati sono tuoi. In qualsiasi momento puoi:

• Chiederci quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia.
• Chiederci di correggere ciò che è sbagliato, come un nome scritto male o un vecchio indirizzo email.
• Chiederci di eliminare il tuo account e i tuoi dati personali.

Per esercitare uno di questi diritti, contatta l'assistenza. Risponderemo il prima possibile e comunque entro i termini previsti dalla legge.

Il servizio è destinato a persone dai 16 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni. Se ritieni che un minore abbia creato un account, contatta l'assistenza e lo elimineremo.

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto, ad esempio quando aggiungiamo nuove funzioni come il pagamento con carta o gli strumenti di analisi. In caso di modifiche rilevanti aggiorneremo la data di entrata in vigore in cima a questa pagina e, per modifiche significative, ti avviseremo via email.

Continuare a usare il servizio dopo un aggiornamento significa accettare l'informativa aggiornata.

Domande su questa informativa o sui tuoi dati? Scrivici all'indirizzo dell'assistenza indicato nella pagina Contatti. Saremo felici di aiutarti.