Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 1 de setembro de 2026

Esta página explica que dados recolhemos quando utiliza o serviço, porque precisamos deles e o que pode fazer a esse respeito. Tentámos ser breves e claros. Se algo não estiver claro, pergunte-nos.

Recolhemos apenas o necessário para lhe vender um eSIM e manter a sua conta a funcionar:

• O seu endereço de email e nome, quando cria uma conta ou faz uma encomenda.
• O seu histórico de encomendas: que planos comprou, para que países e quando.
• O ICCID de cada eSIM que lhe emitimos (é o identificador técnico do seu perfil eSIM).
• Registos técnicos, incluindo o seu endereço IP, o tipo de browser e dados básicos dos pedidos. Ajudam-nos a manter o serviço a funcionar e a detetar problemas.

Não recolhemos a sua localização, a sua navegação fora do nosso site nem nada do seu telemóvel além do necessário para entregar o eSIM.

Usamos os seus dados para três coisas:

• Entregar o seu eSIM: criar a encomenda, emitir o perfil eSIM e mostrar-lhe o código QR para o instalar.
• Enviar-lhe emails sobre as encomendas e o saldo de dados, para saber quando o eSIM está pronto e quando os dados estão a acabar.
• Ajudá-lo quando contacta o apoio, para localizar a encomenda e resolver o problema.

Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade.

Alguns parceiros de confiança ajudam-nos a operar o serviço. Partilhamos com eles apenas o que precisam para fazer o seu trabalho:

• O fornecedor de perfis eSIM, que emite os perfis eSIM propriamente ditos. Recebe os dados técnicos necessários para ativar o seu plano.
• O prestador de pagamentos, que processa o pagamento com cartão. Recebe os dados de pagamento diretamente; nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
• O serviço de email, que envia os nossos emails de encomenda e saldo. Recebe o seu endereço de email e o conteúdo desses emails.

É a lista completa. Sem intermediários de dados, sem anunciantes.

Reduzimos os cookies ao mínimo:

• Um cookie de sessão que o mantém autenticado na conta. É apagado quando a sessão termina.
• Cookies de preferências que guardam o idioma e a moeda de apresentação que escolheu. Duram um ano.
• Um cookie de consentimento que guarda a sua escolha sobre cookies, para não voltarmos a perguntar em cada visita.

De momento não usamos cookies de análise nem de rastreio. Se isso mudar, atualizaremos esta política e pediremos primeiro o seu consentimento.

Guardamos os dados da conta e o histórico de encomendas enquanto a conta existir, para que possa sempre ver as encomendas anteriores e voltar a obter os códigos QR.

Os registos técnicos são guardados por tempo limitado e depois removidos automaticamente.

Se quiser que a conta e os dados sejam eliminados, escreva ao apoio e removemo-los. Poderemos ter de manter registos mínimos onde a lei o exija, por exemplo para fins fiscais ou contabilísticos.

Os seus dados pertencem-lhe. A qualquer momento pode:

• Perguntar-nos que dados temos sobre si e obter uma cópia.
• Pedir-nos que corrijamos o que estiver errado, como um nome mal escrito ou um email antigo.
• Pedir-nos que eliminemos a sua conta e os seus dados pessoais.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte o apoio. Responderemos o mais depressa possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos exigidos por lei.

O serviço destina-se a pessoas com 16 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos. Se acredita que um menor criou uma conta, contacte o apoio e eliminá-la-emos.

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos, por exemplo quando adicionamos novas funcionalidades como pagamentos com cartão ou análise. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de entrada em vigor no topo desta página e, para alterações significativas, avisá-lo-emos por email.

Continuar a utilizar o serviço após uma atualização significa que aceita a política revista.

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Escreva-nos para o endereço de apoio indicado na página de Contactos. Teremos todo o gosto em ajudar.