Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение действует с 1 сентября 2026 г. Оно описывает, как работает сервис и чего вы можете ожидать от нас, покупая и используя туристическую eSIM.

Создавая аккаунт или совершая покупку, вы соглашаетесь с этими условиями. Пожалуйста, прочитайте их: они короткие и намеренно написаны простым языком.

Мы продаём предоплаченные тарифы eSIM с мобильным интернетом для путешественников. Вы выбираете страну или регион, выбираете тариф, оплачиваете его и получаете цифровой профиль eSIM, который устанавливаете на телефон.

Саму мобильную связь предоставляют местные операторы. Мы магазин и канал доставки eSIM, а не мобильная сеть.

Чтобы купить тариф, вы создаёте аккаунт с адресом электронной почты. Пожалуйста, указывайте правдивые и точные данные, особенно почту: именно туда приходит ваша eSIM.

Вы отвечаете за сохранность доступа к аккаунту. Всё, что сделано через ваш аккаунт, считается сделанным вами. Если вы подозреваете, что доступ есть у кого-то ещё, сразу напишите нам.

Все цены установлены в долларах США (USD). Если мы показываем цены в других валютах, эти суммы приведены для справки; фактическое списание основано на цене в USD.

Тарифы предоплаченные: вы платите полную стоимость заранее, до выдачи eSIM. Никаких подписок и скрытых регулярных списаний: вы платите только за то, что покупаете.

После успешной покупки мы отправляем eSIM в виде QR-кода на вашу почту и делаем её доступной в личном кабинете.

Каждый профиль eSIM можно установить один раз на одно устройство. После сканирования QR-кода и установки профиль привязывается к этому устройству и не может быть перенесён или переустановлен на другое. Пожалуйста, устанавливайте его на тот телефон, с которым действительно поедете.

Перед покупкой проверьте, что ваш телефон поддерживает eSIM и не привязан к оператору. Это ваша ответственность, и проверка в настройках телефона занимает около минуты.

Заблокированный телефон или устройство без поддержки eSIM не сможет использовать наши тарифы, и несовместимое устройство не является основанием для возврата. Если сомневаетесь, напишите в поддержку до покупки, и мы поможем проверить.

Если вы ещё не установили профиль eSIM, напишите в поддержку, и мы рассмотрим возврат. Мы разбираем такие случаи индивидуально и стараемся быть справедливыми.

После установки или активации профиля eSIM возврат больше невозможен. Исключение: наша ошибка. Если eSIM не работает из-за проблемы на нашей стороне, мы исправим её или вернём деньги.

У каждого тарифа есть срок действия и объём трафика; оба указаны на странице тарифа до покупки.

Срок действия начинается так, как описано на странице тарифа, обычно при первом подключении eSIM к сети. Когда срок заканчивается или трафик исчерпан (смотря что наступит раньше), тариф перестаёт работать. Неиспользованный трафик не переносится и не возвращается.

Наши тарифы предназначены для вашего личного использования как путешественника. Пожалуйста, не:

• перепродавайте наши eSIM или тарифы и не предлагайте их как часть собственной коммерческой услуги без нашего письменного разрешения;
• используйте сервис для спама, мошенничества, незаконной деятельности или чего-либо, что вредит сетям или другим людям;
• злоупотребляйте акциями, реферальными вознаграждениями или возвратами, например создавая несколько аккаунтов, чтобы получить одну и ту же выгоду больше одного раза.

При серьёзных злоупотреблениях мы можем приостановить аккаунт или отменить связанные тарифы.

Время от времени мы проводим реферальную программу и предлагаем промокоды. Конкретные правила, размеры вознаграждений и условия участия описаны там, где представлена программа или код.

Мы можем изменить, приостановить или завершить реферальную программу и любые промокоды в любое время. Вознаграждения, которые вы уже честно заработали, остаются вашими, но будущие условия могут отличаться. Вознаграждения и коды не имеют денежной стоимости, если мы явно не указали иное.

Сервис предоставляется «как есть». Мы усердно работаем, чтобы всё работало, но не можем обещать, что сервис будет всегда доступен и безошибочен.

Покрытие, скорость и качество мобильной связи зависят от местных операторов и вашего местоположения и находятся вне нашего контроля. Мы не отвечаем за плохое или отсутствующее покрытие в конкретном месте.

В пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность по любому требованию, связанному с покупкой, ограничена суммой, которую вы за эту покупку заплатили. Мы не отвечаем за косвенные убытки, такие как пропущенные звонки, упущенная выгода или дополнительные расходы на роуминг у вашего домашнего оператора.

Мы можем обновлять эти условия по мере развития сервиса. При существенных изменениях мы обновим дату вверху страницы, а о значимых изменениях сообщим по почте или уведомлением на сайте.

Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, это означает, что вы принимаете обновлённые условия.

Настоящие условия регулируются законодательством места нашей регистрации, а споры, которые мы не сможем урегулировать вместе, рассматриваются судами по месту нашей регистрации.

При этом, если что-то пошло не так, сначала поговорите с нами. Почти любую проблему быстрее решить через поддержку, чем через юристов.

Вопросы об этих условиях, вашем заказе или eSIM? Свяжитесь с нашей поддержкой через контакты на сайте или из личного кабинета. Мы с радостью поможем.