Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026

Esta página explica qué datos recogemos cuando usas el servicio, por qué los necesitamos y qué puedes hacer al respecto. Hemos intentado que sea corta y legible. Si algo no está claro, pregúntanos.

Solo recogemos lo necesario para venderte una eSIM y mantener tu cuenta en funcionamiento:

• Tu dirección de email y tu nombre, cuando creas una cuenta o haces un pedido.
• Tu historial de pedidos: qué planes compraste, para qué países y cuándo.
• El ICCID de cada eSIM que te emitimos (es el identificador técnico de tu perfil eSIM).
• Registros técnicos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador y datos básicos de las peticiones. Nos ayudan a mantener el servicio y a detectar problemas.

No recogemos tu ubicación, tu navegación fuera de nuestro sitio ni nada de tu teléfono más allá de lo necesario para entregar la eSIM.

Usamos tus datos para tres cosas:

• Entregar tu eSIM: crear el pedido, emitir el perfil eSIM y mostrarte el código QR para instalarlo.
• Enviarte emails sobre tus pedidos y tu saldo de datos, para que sepas cuándo tu eSIM está lista y cuándo te quedan pocos datos.
• Ayudarte cuando contactas con soporte, para localizar tu pedido y resolver tu problema.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Unos pocos socios de confianza nos ayudan a operar el servicio. Compartimos con ellos solo lo que necesitan para hacer su trabajo:

• El proveedor de perfiles eSIM, que emite los perfiles eSIM. Recibe los datos técnicos necesarios para activar tu plan.
• El proveedor de pagos, que procesa tu pago con tarjeta. Recibe tus datos de pago directamente; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• El servicio de email, que envía nuestros correos de pedidos y saldo. Recibe tu dirección de email y el contenido de esos correos.

Esa es la lista completa. Sin intermediarios de datos ni anunciantes.

Reducimos las cookies al mínimo:

• Una cookie de sesión que te mantiene conectado a tu cuenta. Se elimina cuando termina la sesión.
• Cookies de preferencias que recuerdan el idioma y la moneda de visualización que elegiste. Duran un año.
• Una cookie de consentimiento que recuerda tu elección sobre cookies, para no volver a preguntarte en cada visita.

Por ahora no usamos cookies de analítica ni de seguimiento. Si esto cambia, actualizaremos esta política y te pediremos primero tu consentimiento.

Conservamos los datos de tu cuenta y tu historial de pedidos mientras exista tu cuenta, para que siempre puedas ver tus pedidos anteriores y volver a descargar tus códigos QR.

Los registros técnicos se conservan durante un tiempo limitado y luego se eliminan automáticamente.

Si quieres que eliminemos tu cuenta y tus datos, escribe a soporte y los borraremos. Puede que tengamos que conservar registros mínimos donde la ley lo exija, por ejemplo a efectos fiscales o contables.

Tus datos te pertenecen. En cualquier momento puedes:

• Preguntarnos qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Pedirnos que corrijamos cualquier error, como un nombre mal escrito o un email antiguo.
• Pedirnos que eliminemos tu cuenta y tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con soporte. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos que marca la ley.

El servicio está pensado para personas de 16 años o más. No recogemos a sabiendas datos de menores de 16 años. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contacta con soporte y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, por ejemplo al añadir funciones nuevas como el pago con tarjeta o la analítica. Cuando hagamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página y, para cambios importantes, te avisaremos por email.

Seguir usando el servicio tras una actualización significa que aceptas la política revisada.

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a la dirección de soporte que aparece en nuestra página de Contacto. Estaremos encantados de ayudarte.