Sık sorulan sorular

Telefonunuza gömülü bir SIM karttır. Plastik kart yerine operatör profilini doğrudan cihaza indirirsiniz ve yurt dışında roaming ücreti ödemeden mobil interneti kullanırsınız. Normal SIM kartınız yerinde kalır.

iPhone XR ve üzeri, Google Pixel 3 ve üzeri, Samsung Galaxy S20 ve üzeri ile güncel amiral gemisi modellerin çoğu destekler. Kesin olarak öğrenmek için *#06# tuşlayın ve açılan ekranda EID satırını arayın. Varsa telefonunuz eSIM destekliyor demektir.

Evet. Cihaz belirli bir operatöre kilitliyse başka bir profil yükleyemezsiniz. Kilit durumunu telefonu satın aldığınız yerden öğrenin.

Evdeyken, hâlâ stabil bir bağlantınız varken yükleyin. Profili indirmek için internet gerekir ve vardığınız havalimanında internet olmayabilir. Paketin kendisi ise ancak varış noktanızda bir şebekeye bağlandığınızda işlemeye başlar.

Evet. Mevcut SIM kartınız çalışmaya devam eder, aramalar ve mesajlar her zamanki gibi gelir. eSIM yalnızca mobil veri taşır, bu yüzden Hücresel Veri hattı olarak onu seçmeniz gerekir.

Üç şeyi kontrol edin: Veri Dolaşımı açık olmalı, Hücresel Veri hattı olarak yeni eSIM seçili olmalı ve bağlantıyı gerçekten test edebilmek için Wi-Fi kapalı olmalı. Üçü de doğruysa hesabınızdaki yeniden bağlan düğmesine basın; profil şebekeye yeniden bağlanır.

Ödemenin hemen ardından bir QR kod ve bir bağlantı alırsınız. iPhone'da doğrudan sipariş sayfasındaki yükleme düğmesine dokunmanız yeterli. Android'de Mobil ağ ayarlarını açın, bir eSIM ekleyin ve QR kodu başka bir ekrandan okutun ya da bilgileri elle girin; bunları kopyalama düğmeleriyle birlikte gösteriyoruz.

Kamera, üzerinde bulunduğu ekranı çekemez. Bu yüzden iPhone'a tek dokunuşla yükleme bağlantısı, Android'e ise kopyalamaya hazır SM-DP+ adresi ve etkinleştirme kodu veriyoruz. QR kod, siparişi bilgisayarda açtığınız durumlar içindir.

Hayır. Profil bir kez indirilir ve o cihaza bağlanır. Telefondan silerseniz aynı profili yeniden yükleyemezsiniz, yeni bir eSIM almanız gerekir.

Bağlantı durur ve başka ücret alınmaz. Hesabınızdan ek paket alabilirsiniz; yeni paket aynı eSIM'e tanımlanır, yeniden kurmanız gereken hiçbir şey yoktur.

Evet, hesabınızdan yapabilirsiniz. Yeni paket, aynı eSIM üzerinde mevcut paketin üzerine eklenir. Bedelini ödediğiniz paketin sonuna kadar devam ettiğini ve kullanılmayan verinin iade edilmediğini unutmayın.

Güvenli bir ödeme sayfasında banka kartıyla. Kart bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz. Ödeme onaylanır onaylanmaz QR kodu ve yükleme bağlantısını alırsınız.

Tanımlama genellikle bir dakikadan kısa sürer. Bir aksaklık olursa sipariş otomatik olarak tamamlanır ve yükleme bağlantısı e-postanıza gönderilir. Bir saat geçtiği hâlde e-posta gelmediyse sipariş numaranızla destek ekibine yazın.

eSIM yüklenmediyse ve paket başlamadıysa destek ekibine yazın, her durumu tek tek değerlendirip çözüme kavuştururuz. Profil yüklendikten ve veri kullanıldıktan sonra iade mümkün değildir.