eSIM internet bağlantı sorunları: iOS ve Android için çözüm rehberi

eSIM'inizi kurdunuz, indiniz ve... hiçbir şey. İnternet yok. Endişelenmeyin: neredeyse her durumda sorun küçük bir ayardır, bozuk bir eSIM değil. Bu rehber, en yaygın nedenden en nadirine doğru kontrolleri tek tek yapmanızı sağlar.

Ayrıntılı adımlara geçmeden önce şu 30 saniyelik listeyi kontrol edin:

• Uçak modu kapalı (ya da yeniden şebeke araması için bir açıp kapatın)
• eSIM hattı telefon ayarlarında açık
• eSIM mobil veri kaynağı olarak seçili
• eSIM için veri dolaşımı açık (evet, açık olması gerekir; aşağıda anlatıyoruz)
• Paketinizde hâlâ veri var ve süresi dolmamış

Hızlı kontrol yardımcı olmadıysa aşağıdan cihazınızı seçin ve adımları sırayla izleyin.

Android'de kurulu bir eSIM kapalı durabilir ya da telefonunuz veriyi hâlâ ev SIM'inizden geçiriyor olabilir. İkisini de kontrol edelim.

• Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler'i açın
• Seyahat eSIM'inize dokunun
• SIM'i kullan seçeneğinin açık olduğundan emin olun
• Aynı ekranda Mobil veri'yi açın (Mobil veri için bu SIM'i kullan olarak da geçebilir)
• Samsung cihazlarda yol şöyledir: Ayarlar > Bağlantılar > SIM yöneticisi: eSIM'i orada açın ve Mobil veri için tercih edilen SIM olarak ayarlayın

Android menüleri markadan markaya biraz değişir ama mantık hep aynıdır: eSIM etkin olmalı ve veri için seçilen SIM olmalıdır.

iPhone'daki gibi, seyahat eSIM'i yerel şebekelere dolaşım modunda bağlanır. eSIM için dolaşım kapalıysa sinyal çubuklarını görürsünüz ama internet olmaz. Açmak ek maliyet getirmez: paketiniz bu trafiği zaten karşılar.

• Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler'i açın
• Seyahat eSIM'inize dokunun
• Dolaşım'ı (veya Veri dolaşımı'nı) açın
• Samsung'da: Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Veri dolaşımı, eSIM için açık olduğundan emin olun
• Telefonun şebekeye kaydolması için bir dakika verin

Dolaşımı yalnızca seyahat eSIM'i için açın, ev SIM'iniz için değil.

Telefonunuz eSIM'inizin desteklemediği bir şebekeye bağlandıysa ya da sürekli arıyorsa şebekeyi kendiniz seçin.

• Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler'i açın ve seyahat eSIM'inize dokunun
• Ağı otomatik seç'i kapatın
• Telefon şebekeleri tararken 1-2 dakika bekleyin
• Paketinizin desteklediği operatörlerden birini seçin: liste hesabınızdaki paket ayrıntılarındadır
• Bağlanmazsa geri dönüp desteklenen başka bir şebekeyi deneyin
• Samsung'da: Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Şebeke operatörleri > Otomatik seç'i kapatın, sonra listeden seçin

APN, şebekeye verinizi nasıl yönlendireceğini söyler. Genellikle eSIM ile birlikte otomatik ayarlanır, ama bazı Android cihazlarda ufak bir dokunuş gerekir.

• Ayarlar > Ağ ve internet > SIM'ler'i açın ve seyahat eSIM'inize dokunun
• Erişim Noktası Adları'na dokunun
• Paket ayrıntılarındaki APN'nin listede olup olmadığını ve seçili olup olmadığını kontrol edin
• Yoksa + (Ekle)'ye dokunun, APN adını paket ayrıntılarında gösterildiği gibi girin, diğer alanları olduğu gibi bırakın, kaydedin ve seçin
• Samsung'da: Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Erişim Noktası Adları
• Ardından yeniden bağlanmak için uçak modunu bir açıp kapatın

Fazla basit görünür ama yeniden başlatmak gerçekten pek çok eSIM sorununu çözer. Telefonu tüm yeni ayarlarla şebekeye yeniden kaydolmaya zorlar.

• Telefonu tamamen kapatın, yaklaşık 30 saniye bekleyin, sonra yeniden açın
• Açıldıktan sonra şebekeyi bulup kaydolması için 1-2 dakika verin
• Tam yeniden başlatma fazla geliyorsa en azından uçak modunu açın, 10 saniye bekleyin ve kapatın: bu yeni bir şebeke araması başlatır

Dolaşım, şebeke seçimi veya APN ayarlarını değiştirdikten hemen sonra yeniden başlatmak özellikle işe yarar.

Sorun giderirken ne yaparsanız yapın, eSIM profilini silmeyin. Verdiğimiz her QR kodu tek kullanımlıktır: eSIM bir kez kurulduktan sonra aynı QR kodu yeniden taranamaz. Profili telefondan kaldırırsanız geri getirilemez ve o paketteki kalan veri kaybolur.

Yani alışılmış yeniden kurma refleksi (sil ve yeniden ekle) eSIM'lerde geçerli değildir. Bunun yerine:

• Yukarıdaki ayar kontrollerini yapın: bağlantı sorunlarının büyük çoğunluğunu çözerler
• Profili kaldırmak yerine telefonu yeniden başlatın
• Hiçbiri işe yaramazsa sil düğmesine dokunmadan önce destek ekibimize yazın: çözmenize yardımcı oluruz

Aynısı telefon sıfırlamaları için de geçerli: fabrika ayarlarına sıfırlama kurulu eSIM'leri siler, paketiniz aktifken bundan kaçının.

Her şey doğru ayarlandığı hâlde internet hâlâ çalışmıyorsa (ya da çalışırken aniden durduysa) nedeni paketin kendisi olabilir.

• Sitemizde hesabınıza giriş yapın ve paket ayrıntılarını açın
• Ne kadar veri kaldığını kontrol edin: kota bitince bağlantı pakete göre durur ya da yavaşlar
• Geçerlilik süresini kontrol edin: paketler belirli bir gün sayısından sonra, genellikle etkinleştirmeden itibaren sayılarak sona erer
• Paketinizin kapsadığı bir ülkede olduğunuzdan emin olun: tek bir ülke ya da bölge için paket, dışında çalışmaz

Paket bittiyse hesabınızdan yeni bir tane alıp hemen kurabilirsiniz. Bir şey yanlış görünüyorsa destek ekibimize yazın, birlikte çözeriz.